Politique de Retour et Échange
Tous les retours doivent être préalablement autorisés par ÉCLAIRAGE ILUXX. Contactez support@iluxxinc.com à l'intérieur de 10 jours de la date de réception pour demander une autorisation de retour. Vous recevrez les instructions de retour ainsi qu’un numéro d'autorisation de retour. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur l'extérieur de l'emballage. Nous ne sommes pas responsable pour la perte ou retard de colis retournés et suggérons d'utiliser un service de livraison qui fournit un numéro de suivi et la possibilité d’assurer le colis.
ÉCLAIRAGE ILUXX émettra un remboursement à condition que les marchandises soient en parfait état de vente et dans leur emballage original. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de ré-emballage / restockage de 20 %.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le solde sera remboursé à votre carte de crédit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles à nos installations.
• Les produits en liquidation ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
• Les retours non identifiés peuvent être renvoyés à l'expéditeur.
Retour sous Garantie
ÉCLAIRAGE ILUXX garantit la plupart de ses produits contre tout défaut de matériel ou de main d'œuvre. La période de garantie est spécifiée sur la fiche technique du produit et débute 3 jours après la date d’expédition. ÉCLAIRAGE ILUXX s'engage à réparer ou remplacer sans frais pour le client (au choix d'ÉCLAIRAGE ILUXX) tout produit ÉCLAIRAGE ILUXX qui a été installé et utilisé de façon appropriée et qui cesse de fonctionner normalement dans des conditions usuelles d'opération durant la période de garantie, (à moins d'indications contraires par écrit) pourvu qu'il soit retourné à l'usine, frais de transport payés d'avance et pourvu qu'une inspection par nous détermine qu'il est défectueux selon les termes de cette garantie. Les produits réparés ou remplacés seront retournés au client sans frais de transport et ne seront garantis que pour le reste de la période de garantie originale.
Cette garantie tient lieu de toute autre garantie tacite ou explicite et se limite à la réparation ou au remplacement des marchandises fournies par ÉCLAIRAGE ILUXX. La garantie ne couvre pas et ne s'applique pas à tout produit qui a été réparé ou modifié hors de l'usine d'ÉCLAIRAGE ILUXX par des personnes n'ayant pas été expressément autorisés à le faire par ÉCLAIRAGE ILUXX. Cette garantie exclut de façon spécifique tout dommage indirect ou causé par voie de conséquence et exclut tout frais de main d’œuvres ou autres qui serait requis pour l'enlèvement, l'emballage et l'expédition de produits défectueux, pour leur retour à l'usine ainsi que pour l'installation des produits réparés ou remplacés sous garantie.
